Retourneren
We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
In aanmerking komen voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Een retourzending starten
Om een retourzending aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@noblesseoblige-lingerie.com. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een retouretiket en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Teilingen 73,
1082 JR Amsterdam,
The Netherlands
Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
Houd er rekening mee dat er €5 kosten in rekening worden gebracht voor elke retourzending om de verwerkings- en administratiekosten te dekken. Deze kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@noblesseoblige-lingerie.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd of onjuist? Neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
Custom producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items)
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten)
Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over de geschiktheid van je specifieke artikel om te retourneren.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Stuur je oorspronkelijke bestelling retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag terug, minus de €5 retourkosten.
Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode
Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven beschreven, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen - ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking - en moet je de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.
Terugbetalingen
We laten je weten of de restitutie is goedgekeurd zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze, na aftrek van €5 retourkosten. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd en je hebt je restitutie nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@noblesseoblige-lingerie.com.
Bedankt voor het winkelen bij Noblesse Oblige Lingerie. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om je een positieve ervaring te bezorgen.